修理の流れ

1. iPhoneを持ち込む(ご来店)

壊れたiPhoneを直接お持ち込みください。ご来店前にお電話でご予約をいただけますと、ご来店後もスムーズな受付が可能です。

 

2. 修理受付時の動作確認

お客様とご一緒に故障した箇所の確認を行います。故障した箇所を特定後、修理の手順をご説明いたします。

ご依頼いただく修理箇所以外にも、不具合を感じる点などがございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けください。修理が必要かどうか、確認させていただきます。

動作確認時にパスコードロックをかけているお客様にはパスコードを伺う場合があります。

パスコード入力後の動作確認なのでデータには一切触れません。ご不明な点はスタッフまでお問い合わせください。

 

3. 修理料金のお見積り

修理箇所や動作状況を確認後、修理代金のお見積りと作業時間の目安をお伝えします。

当店からのご説明にご納得いただいた上で、修理依頼書にご記入をお願いしております。

ご記入後、iPhoneをお預かりし、実際に修理に進みます。

 

4. 修理作業

故障の状況にもよりますがiPhone修理は不具合箇所のパーツ交換修理となりますので基盤(データ領域)には触れません。

データは残したまま修理しますが、バックアップの作成が可能な状態の方は、バックアップを作成の上ご来店ください。

 

5. 動作確認と納品

iPhoneの修理完了後、お客さまには受け取りの際に、修理箇所の動作確認をお願いしています。

万一、お預かりした端末をお預かり日より10日を経過しても引き取りに来られない場合は、所有権は当店に移転し、当店にて処分させて頂く場合があります。

 

6. 修理代金のお支払い

修理箇所の動作確認をお客様に行っていただき、直っていることをご確認いただけましたら、お支払いいただき、修理完了です。

お支払い方法は、現金またはクレジットカードとなります。

取り扱いカード:Visa / MasterCard / JCB / AmericanExpress / DinersClub / Discover

 

7. 修理時間の目安

故障のレベルや状態などによって様々ですが、ほとんどの修理が60分以内に終了します。

ただし、水没修理や起動障害の修復など一部の修理は、60分以上お時間をいただきますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

当店では、当日お渡しを原則としております。


  修理依頼時の確認事項

・当店の修理サービスは、メーカー正規外修理です。メーカー正規外修理を行ったiPhoneは、メーカーおよび通信会社の一部保証が対象外となります。

・当店は、依頼された修理個所のみを修理するため、修理後のiPhoneが工場出荷時の新品と同じ品質になることを保証するものではありません。

・全ての修理は、電源オフ状態で作業をおこなうため再起動時にOS・アプリ等が自動的にアップグレード(更新)される場合があります。

・修理にあたり、お客様のデータ領域には一切触れませんが、お預かり品のデータ変化や消失について当店は一切の責任を負いません。

・衝撃が加わったiPhone、バッテリーが劣化したiPhone、水没したiPhone、システムを改変したiPhoneは、既にシステムの一部が損傷している場合があり、再起動が出来なくなるなど、お預かり時とは異なる症状が発生する可能性があります。その不具合に関して当店は一切の責任を負いません。

・修理にあたり、バッテリーの劣化や膨張によりフロントパネルが閉まらなくなる場合があります。その場合、別途バッテリー交換をご相談させていただきます。

・修理交換パーツは、高品質互換品を使用しますので純正新品とは品質上の差異が生じます。その差異について当店は一切の責任を負いません。

・衝撃が加わったiPhone、バッテリーが劣化したiPhoneは、iPhone内部の電子チップ、ケーブル等が既に破損・断線・劣化している場合があり、分解修理を行うことで新たな不具合が生じる可能性があります。その不具合について当店は一切の責任を負いません。

・内部および外部損傷が激しい場合、システムおよびロジックボードの障害など、当店では修理が不可能と判断されたものについては、お預かり後、修理作業を中止させていただく場合があります。その場合、修理料金はいただきません。

・本体に歪みや凹みがある場合は、整形作業をおこなうことで多少の傷が発生したり、修理完了後に本体とフロントパネルの間に隙間やズレが生じる場合があります。

・防水機能の付いているiPhoneは、修理作業を行うことで防水機能が低下する場合があります。防水機能の低下について、当店は一切の責任を負いません。

・液晶保護フィルムなどの付属品は、交換修理の際に取り外し処分させていただきます。必要な付属品は、事前にお客様ご自身で取り外し保管をお願いします。

・交換したパーツは、返却いたしません。当店にて処分または再生させていただきます。

・修理交換パーツの初期不良に限り、修理受付日より10日以内にiPhone本体と当店発行のレシートをご持参いただければ無料で再修理(1回のみ)いたします。修理代金の返金はしませんので予めご了承ください。尚、お客様の過失および部品の破損については有償修理となります。

・当店の水没修理サービスは、成功報酬型の料金制度です。復旧不可の場合は修理料金をいただきません。

・復旧成功の定義は、データが引き出せる状態とします。但し、部品交換が必要な場合は、部品交換後にデータが引き出せる状態を含みます。バッテリーなどの部品交換が必要な場合は別途、追加修理をご相談させていただきます。

・水没したiPhoneは、時間の経過とともに症状が悪化します。時間の経過にともなう新たな不具合について当店は一切の責任を負いません。

・修理受付時に、お伝えする作業完了予定時刻は目安です。分解の結果、外観からは判断できない故障が見つかるなど予定よりお時間をいただく場合があります。

・修理にあたり、お預かりしたiPhoneは、預かり日より10日を過ぎても受け取りに来られない場合、所有権は当店に移転し処分させて頂きます。

・修理にあたり、修理画像をお預かり品の所有者および端末を特定できない範囲で、事例紹介に活用させていただく場合があります。

・修理受付時に、ご記入いただく個人情報は、関係法令および個人情報保護方針に基づき当該サービスの実施目的以外には利用いたしません。

・修理にあたり、本規約に定めのない、いかなるトラブルについても損害補償は、お支払い頂いた修理代金の範囲内で対応いたします。